Πολιτική Απορρήτου

Εισαγωγή

Η Top Hair Loss Clinic («εμείς», «μας» ή «εμάς») δεσμεύεται να προστατεύει το απόρρητο και την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, κοινοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν ενεργούμε ως υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) της ΕΕ και άλλους ισχύοντες νόμους περί απορρήτου.

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου ισχύει για όλους τους επισκέπτες, τους χρήστες και τα άτομα που αλληλεπιδρούν με τις υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένων ερωτημάτων που υποβάλλονται μέσω του ιστότοπού μας και συμβουλών σε κλινικές.

Πίνακας περιεχομένων

1. Ορισμοί
2. Νόμιμη Βάση Επεξεργασίας
3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε;
4. Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα σας;
5. Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας;
6. Κοινοποίηση συλλεγόμενων δεδομένων
7. Κοινοποίηση δεδομένων με πολλαπλές κλινικές (συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών)
8. Πώς αποθηκεύουμε και ασφαλίζουμε τα δεδομένα σας;
9. Πολιτικές Διατήρησης και Διαγραφής
10. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων
11. Τα Δικαιώματά σας για την Προστασία Δεδομένων
12. Εμπορία
13. Εγγραφή τηλεφωνικών κλήσεων και ειδοποιήσεις SMS
14. Cookies και άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης
15. Πολιτικές Απορρήτου Άλλων Ιστότοπων
16. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου μας
17. Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας
18. Πώς να επικοινωνήσετε με τις αρμόδιες αρχές

1. Ορισμοί

• Προσωπικά Δεδομένα: Οποιεσδήποτε πληροφορίες που μπορούν να σας ταυτοποιήσουν άμεσα ή έμμεσα, συμπεριλαμβανομένου ονόματος, email, αριθμού τηλεφώνου, φωτογραφιών και διεύθυνσης IP.
• Ευαίσθητα Προσωπικά Δεδομένα: Περιλαμβάνουν ιατρικό ιστορικό, εικόνες και οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες σχετικές με την υγεία που παρέχονται οικειοθελώς.
• Επεξεργασία: Οποιαδήποτε ενέργεια που εκτελείται σε προσωπικά δεδομένα, όπως συλλογή, αποθήκευση, κοινοποίηση και διαγραφή.
• Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων: Η οντότητα που είναι υπεύθυνη για τον καθορισμό του τρόπου επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων.
• Επεξεργαστής Δεδομένων: Τρίτο μέρος που επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό μας.
• Κλινικές Τρίτων: Ανεξάρτητοι ιατρικοί πάροχοι που λαμβάνουν δεδομένα για συμβουλευτικούς σκοπούς.

2. Νόμιμη Βάση Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με βάση έναν ή περισσότερους από τους ακόλουθους νομικούς λόγους:

• Συγκατάθεση: Όταν υποβάλλετε ένα ερώτημα και ανεβάζετε φωτογραφίες, συναινείτε ρητά στην επεξεργασία και την κοινοποίησή τους σε κλινικές.
• Συμβατική Αναγκαιότητα: Εάν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση ενός αιτήματος ή συμφωνίας.
• Έννομα Συμφέροντα: Όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπερισχύει των δικαιωμάτων σας.
• Νομική Υποχρέωση: Εάν απαιτείται από το νόμο ή από κανονιστική συμμόρφωση.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας στη διεύθυνση [inquires@tophairlossclinic.com]

3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε;

Ενδέχεται να συλλέξουμε και να επεξεργαστούμε τους ακόλουθους τύπους προσωπικών δεδομένων:

• Προσωπικά Δεδομένα Ταυτοποίησης: Όνομα, email, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση, εθνικότητα.
• Ιατρικές Πληροφορίες: Οποιεσδήποτε λεπτομέρειες παρέχονται σχετικά με το ιστορικό τριχόπτωσης, προηγούμενες θεραπείες και ανησυχίες.
• Φωτογραφίες & Ιατρικές Εικόνες: Εικόνες που μεταφορτώνονται για να διευκολύνουν την αρχική αξιολόγηση από τις κλινικές.
• Δεδομένα επικοινωνίας: Ηλεκτρονικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αρχεία κλήσεων, μηνύματα WhatsApp και δεδομένα SMS που σχετίζονται με ερωτήματα.
• Τεχνικά δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, πληροφορίες συσκευής και δεδομένα τοποθεσίας.
• Αρχεία Συγκατάθεσης: Πληροφορίες σχετικά με το πώς και πότε παρείχατε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία.

4. Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα σας;

Συλλέγουμε τα δεδομένα σας με τους ακόλουθους τρόπους:

• Άμεση Παραλαβή: Όταν συμπληρώνετε μια φόρμα ερωτήματος, δημιουργείτε έναν λογαριασμό ή παρέχετε σχόλια.
• Αυτοματοποιημένη συλλογή: Όταν περιηγείστε στον ιστότοπό μας, τα cookies και τα εργαλεία ανάλυσης συλλέγουν σχετικά δεδομένα.
• Πηγές τρίτων: Οι κλινικές ενδέχεται να ενημερώνουν τα αρχεία ασθενών εντός του συστήματός μας.

5. Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας;

Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται για:

• Διευκολύνετε την υποβολή ερωτημάτων σε κλινικές και επιτρέψτε τους να αξιολογήσουν την περίπτωσή σας.
• Μοιραστείτε τις λεπτομέρειες της περίπτωσής σας, συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών, για ιατρική αξιολόγηση.
• Παροχή υποστήριξης πελατών και απάντηση στα ερωτήματά σας.
• Στείλτε επιβεβαιώσεις ραντεβού, επακόλουθες ενέργειες και υπενθυμίσεις.
• Βελτιώστε την πλατφόρμα μας και την εμπειρία χρήστη μέσω αναλυτικών στοιχείων.
• Συμμορφωθείτε με τις νομικές υποχρεώσεις.

6. Κοινοποίηση συλλεγόμενων δεδομένων

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας σε:

• Κλινικές: Για την επεξεργασία ερωτημάτων και την παροχή συστάσεων θεραπείας.
• Πάροχοι υπηρεσιών: Για υποστήριξη IT, φιλοξενία ιστοσελίδων και αναλυτικά στοιχεία.
• Ρυθμιστικές Αρχές: Εάν απαιτείται από το νόμο ή για την πρόληψη απάτης.

7. Κοινοποίηση δεδομένων με πολλαπλές κλινικές (συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών)

Υποβάλλοντας ένα ερώτημα, συναινείτε ρητά στην κοινοποίηση των στοιχείων επικοινωνίας σας, του ιατρικού ιστορικού και των φωτογραφιών σας σε πολλαπλές κλινικές για τη διευκόλυνση της συμβουλευτικής και του σχεδιασμού θεραπείας.

• Οι κλινικές μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις υποβληθείσες φωτογραφίες για να παρέχουν μια αρχική διάγνωση ή μια σύσταση θεραπείας.
• Δεν ελέγχουμε τον τρόπο με τον οποίο οι μεμονωμένες κλινικές χειρίζονται τα δεδομένα. Παρακαλούμε ελέγξτε τις πολιτικές απορρήτου τους.
• Εάν δεν επιθυμείτε να κοινοποιηθούν τα δεδομένα ή οι εικόνες σας, παρακαλούμε ενημερώστε μας στη διεύθυνση [inquires@tophairlossclinic.com].

8. Πώς αποθηκεύουμε και ασφαλίζουμε τα δεδομένα σας;

Εφαρμόζουμε αυστηρά μέτρα ασφαλείας, όπως:

• Κρυπτογράφηση για αποθήκευση και μεταφορά δεδομένων.
• Έλεγχοι πρόσβασης που περιορίζουν τα προσωπικά δεδομένα σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό.
• Ελαχιστοποίηση δεδομένων που διασφαλίζει ότι διατηρούνται μόνο οι απαραίτητες πληροφορίες.

9. Πολιτικές Διατήρησης και Διαγραφής

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα για τις ακόλουθες περιόδους:

• Λεπτομέρειες ερωτήματος: 1 έτος, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης.
• Ηχογραφήσεις κλήσεων: 6 μήνες μετά την επίλυση του ερωτήματος.
• Ιατρικές εικόνες: 1 έτος, εκτός εάν διαγραφούν κατόπιν αιτήματος.
• Αρχεία συναλλαγών: Όπως απαιτείται για τη συμμόρφωση με τις νομικές διατάξεις.

Για να ζητήσετε διαγραφή δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [inquires@tophairlossclinic.com].

10. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Εάν τα προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται εκτός του ΕΟΧ, διασφαλίζουμε:

• Οι μεταφορές συμμορφώνονται με απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
• Οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (ΤΣΡ) χρησιμοποιούνται όπου είναι απαραίτητο.

11. Τα Δικαιώματά σας για την Προστασία Δεδομένων

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε το δικαίωμα να:

• Αποκτήστε πρόσβαση σε αντίγραφα των δεδομένων σας.
• Διόρθωση για τη διόρθωση ανακριβειών.
• Διαγραφή (Δικαίωμα στη Λήθη) υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις.
• Περιορισμός επεξεργασίας υπό ορισμένες συνθήκες.
• Δυνατότητα φορητότητας για λήψη αντιγράφου των δεδομένων σας σε δομημένη μορφή.
• Αντίρρηση στην επεξεργασία βάσει έννομων συμφερόντων.
• Ανάκληση της Συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε δικαίωμα, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [inquires@tophairlossclinic.com].

12. Μάρκετινγκ

Στέλνουμε διαφημιστικές επικοινωνίες μόνο εάν έχετε επιλέξει να συμμετέχετε. Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή.

13. Εγγραφή τηλεφωνικών κλήσεων και ειδοποιήσεις SMS

Οι κλήσεις ενδέχεται να καταγράφονται για έλεγχο ποιότητας. Οι ειδοποιήσεις SMS χρησιμοποιούνται για υπενθυμίσεις ραντεβού. Επικοινωνήστε μαζί μας για να εξαιρεθείτε.

14. Cookies και άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies για αναλυτικά στοιχεία και βελτίωση της εμπειρίας χρήστη. Μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης.

15. Πολιτικές Απορρήτου Άλλων Ιστότοπων

Δεν φέρουμε ευθύνη για ιστότοπους τρίτων που συνδέονται από την πλατφόρμα μας.

16. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου μας

Εξετάζουμε και ενημερώνουμε τακτικά αυτήν την πολιτική. Η τελευταία ενημέρωση έγινε τον Μάρτιο του 2025.

17. Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

Για ερωτήσεις σχετικά με την προστασία της ιδιωτικής ζωής, επικοινωνήστε με: [inquires@tophairslossclinic.com].

18. Πώς να επικοινωνήσετε με τις αρμόδιες αρχές

Εάν πιστεύετε ότι τα δικαιώματά σας έχουν παραβιαστεί, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Ελληνική Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων ή στην τοπική αρχή.